Eliminar mi cuenta

Abre Perfil y selecciona “Eliminar mi cuenta permanentemente”. Lee las consecuencias, escribe ELIMINAR y confirma tu identidad mediante Google cuando la aplicación lo solicite. La operación requiere conexión. El mensaje de aceptación indica que se inició el proceso, no que ya terminó.

Si eres propietario de un Hogar, primero transfiere la propiedad o elimina el Hogar desde su sección. Si no puedes hacerlo, solicita ayuda por correo.

Puedes escribir a [email protected] aunque no tengas Findovo instalado. Usa el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Findovo” e indica el correo de tu cuenta. Si puedes, escribe desde ese mismo correo. Soporte verificará tu titularidad antes de tramitar el borrado. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.

El enlace siguiente prepara un correo: debes enviarlo desde tu aplicación de correo. Abrirlo no elimina la cuenta ni registra por sí solo una solicitud.

En solicitudes por correo, soporte verifica primero la titularidad y la aceptación de la solicitud. Abrir un enlace o enviar un correo no significa que la identidad ya se haya verificado ni que la eliminación haya comenzado.

El proceso implementado desactiva y elimina la cuenta de Firebase Authentication, retira las membresías del usuario y elimina sus datos privados en Firestore, incluidos los registros de dispositivos para notificaciones, el historial privado de novedades y el reflejo del acceso Premium.

En el dispositivo donde se acepta la solicitud, la app intenta retirar preferencias y cachés propios de esa cuenta, recordatorios, historial local y fotos guardadas en la carpeta identificada de esa cuenta. Si la limpieza se interrumpe y queda registrada, se reintenta al arrancar. Una solicitud por correo no puede borrar remotamente los archivos de tus dispositivos.

El contenido compartido del Hogar se conserva para los demás miembros. El sistema retira los campos de autoría vinculados por identificador a la cuenta y neutraliza mensajes de actividad cuyo autor o destinatario está identificado como esa cuenta. Las menciones históricas a nombres sin identificador y el contenido libre pueden requerir revisión manual. Puedes solicitarla a soporte.

Las referencias estructuradas al destinatario de avisos administrativos se limpian. Se conserva un registro técnico de control para impedir recreaciones y reintentar tareas, sin caducidad definida en el código. Los registros de RevenueCat y de la tienda no se eliminan mediante este proceso.

No se garantiza eliminar las copias que exportaste o compartiste, las copias del sistema operativo, las cachés de otros dispositivos, las imágenes originales de tu galería ni archivos antiguos cuya cuenta propietaria no se puede determinar.

Solo podrá conservarse información cuando exista una justificación específica y documentada, como una obligación legal aplicable o la necesidad proporcionada de impedir recreaciones indebidas, resolver incidencias o proteger derechos de terceros. Esa conservación debe limitarse a los datos y al tiempo necesarios; no permite conservar indefinidamente todos los datos de una cuenta. El calendario del registro técnico de control todavía debe definirse. Una dificultad técnica o una revisión manual pendiente no excluyen por sí solas del plazo los datos sujetos a borrado.

Los registros que las tiendas u otros terceros gestionan de forma independiente, incluidos ciertos registros de compras de Google Play y RevenueCat, no se eliminan directamente mediante esta función. La eliminación de cuenta no cancela suscripciones. Esto no exime a Findovo de gestionar el borrado de los datos sujetos a eliminación que trate por medio de sus proveedores.

Una vez autenticada correctamente y aceptada la solicitud, Findovo inicia el proceso de eliminación de la cuenta y de los datos personales correspondientes. El proceso se ejecuta en segundo plano y puede requerir reintentos ante errores técnicos. La aceptación de la solicitud no acredita que el borrado haya concluido. Se respetarán los plazos establecidos por la legislación aplicable. Puedes solicitar información sobre el estado de la eliminación escribiendo a [email protected].

El borrado se procesa en segundo plano y puede requerir reintentos. El código reprograma fallos para no antes de 5 minutos y revisiones de residuos de trabajos completados para no antes de 24 horas; la ejecución depende del servicio y su programación. No son tiempos máximos de borrado.

Solicita seguimiento a [email protected]. La aceptación no acredita la finalización: el servidor registra completed al terminar sus tareas. Ese estado no acredita por sí solo la resolución de revisiones manuales ni el borrado de datos fuera del alcance del proceso. Las excepciones justificadas se describen en esta página.

Eliminar la cuenta no cancela suscripciones de Google Play ni de otras tiendas. Gestiona la cancelación en la tienda correspondiente para detener renovaciones futuras. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta aunque necesites asistencia adicional para esa gestión.

Antes de solicitar el borrado, exporta los datos que quieras conservar sabiendo que el respaldo de Findovo es parcial y no incluye fotos ni contenido del Hogar.