Excluir minha conta

Abra Perfil, selecione “Excluir minha conta permanentemente”, leia as consequências, digite ELIMINAR ou a palavra solicitada pelo app e confirme sua identidade pelo Google. É necessária conexão. A aceitação inicia o processo, mas não significa conclusão. Proprietários de Casas devem transferi-las ou excluí-las antes; procure suporte se não conseguir.

Escreva para [email protected] com assunto “Exclusão de conta Findovo” e informe o e-mail da conta, preferencialmente enviando desse endereço. Não é preciso ter o app instalado. O suporte verificará a titularidade antes de aceitar. Não envie senhas nem códigos. O link apenas prepara a mensagem, que precisa ser enviada. O envio sozinho não significa verificação nem aceitação.

O serviço desativa e exclui a conta Firebase Authentication, remove associações e dados privados do Firestore, incluindo dispositivos de notificações, histórico privado de novidades e espelho dos direitos Premium. No aparelho que aceita a solicitação, o app tenta limpar preferências, caches, lembretes, histórico e fotos na pasta identificada; interrupções podem gerar novas tentativas ao iniciar. E-mails não permitem apagar remotamente arquivos locais dos aparelhos.

Conteúdo compartilhado das Casas fica disponível aos demais; campos de autoria por identificador e atividades relacionadas são limpos ou neutralizados. Nomes antigos em textos livres podem exigir revisão manual. Referências administrativas são limpas. Um registro técnico permite tentativas e protege contra recriação indevida, mas não tem prazo de expiração definido. Registros próprios de RevenueCat e lojas, cópias exportadas, backups do sistema, caches de outros aparelhos, fotos originais da galeria e arquivos antigos sem proprietário identificável podem permanecer. Qualquer retenção requer justificativa legal concreta, documentada, proporcional e limitada. Falhas ou revisão manual não dispensam automaticamente a exclusão, inclusive junto aos prestadores.

Depois da confirmação de identidade e aceitação, a exclusão começa em segundo plano; a aceitação não prova o término. Falhas podem ser reagendadas após pelo menos cinco minutos e tarefas concluídas revisadas depois de no mínimo 24 horas; esses intervalos não são prazos máximos. Os prazos legais continuam aplicáveis. Para acompanhamento: [email protected]. O estado técnico “completed” não cobre necessariamente análises manuais e serviços externos.

Excluir a conta não cancela assinaturas do Google Play ou outras lojas: cancele diretamente na loja para interromper renovações. Você pode solicitar exclusão independentemente da assinatura. Exporte antes os dados que deseja guardar; o backup é parcial, sem fotos ou conteúdo das Casas.