01앱에서 요청하기
프로필에서 ‘계정 영구 삭제’를 선택하고 결과를 읽은 뒤 앱이 요구하는 확인 문구(원본 화면에서는 ELIMINAR)를 입력하고 Google로 본인 확인하세요. 인터넷 연결이 필요합니다. 요청 수락은 처리 시작을 뜻하며 완료가 아닙니다. 공유 가정 소유자는 먼저 소유권을 이전하거나 가정을 삭제해야 하며 어려운 경우 지원팀에 문의하세요.
02앱 없이 요청하기
[email protected]로 ‘Findovo 계정 삭제 요청’ 제목과 계정 이메일 주소를 보내세요. 가능하면 계정에 연결된 이메일로 발송하세요. 앱이 설치되어 있지 않아도 신청할 수 있습니다. 지원팀이 소유권을 확인한 후 요청을 접수합니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요. 링크는 이메일 초안만 열며 직접 보내야 합니다. 메일 발송 자체가 본인 확인 또는 접수 완료를 뜻하지 않습니다.
03삭제 처리 대상
서버는 Firebase Authentication 계정을 비활성화하고 삭제하며, 구성원 정보와 알림 기기 기록, 개인 업데이트 내역, Premium 권한 복사본을 포함한 개인 Firestore 데이터를 삭제합니다. 요청을 확인한 기기에서는 해당 계정의 설정, 캐시, 알림, 로컬 기록 및 식별된 폴더의 사진을 삭제하려고 시도하며 중단된 정리는 다음 실행 시 재시도될 수 있습니다. 이메일 요청으로 기기의 파일을 원격 삭제할 수는 없습니다.
04남을 수 있는 정보
공유 가정 콘텐츠는 다른 구성원을 위해 유지되지만 식별자에 연결된 작성자 필드와 활동 메시지는 제거하거나 중립화합니다. 과거 이름 언급 및 자유 입력 내용은 수동 검토가 필요할 수 있습니다. 관리 알림의 수신자 참조도 정리됩니다. 재시도와 부적절한 계정 재생성 방지를 위한 기술 기록은 만료일이 아직 정해지지 않았습니다. RevenueCat·스토어의 독립 기록, 외부로 내보낸 파일, OS 백업, 다른 기기의 캐시, 갤러리 원본 및 소유자를 확인할 수 없는 이전 파일은 완전 삭제를 보장할 수 없습니다. 추가 보관에는 구체적이고 문서화된 적법한 이유와 기간 제한이 필요합니다. 오류나 수동 검토가 법정 삭제 의무를 자동 면제하지는 않습니다.
05처리 기간과 문의
본인 확인과 요청 수락 후 삭제가 백그라운드에서 시작됩니다. 수락은 완료 증명이 아닙니다. 오류 작업은 최소 5분 뒤 다시 실행할 수 있고 완료 작업은 최소 24시간 뒤 재점검할 수 있으나 이는 최대 처리 기간이 아닙니다. 적용 법정 기한을 준수해야 합니다. 진행 상황은 [email protected]로 문의하세요. 서버의 “completed” 상태에 수동 또는 외부 업체의 확인까지 포함되는 것은 아닙니다.
06구독과 보관본
계정을 삭제해도 Google Play 등 스토어의 구독은 자동 취소되지 않습니다. 갱신을 막으려면 해당 스토어에서 직접 해지하세요. 구독 처리와 별도로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 보관할 자료는 미리 내보내되, Findovo 백업에는 사진과 공유 가정 콘텐츠가 포함되지 않습니다.