01Findovoアプリから申請
プロフィールで「アカウントを完全に削除」を選び、影響を確認し、アプリが指定する確認語（元の表示ではELIMINAR）を入力してGoogleで再認証します。ネット接続が必要です。受理は処理開始を意味し、完了ではありません。Householdの所有者は先に所有権を移すかHouseholdを削除してください。難しい場合はサポートへ連絡してください。
02アプリなしで申請
[email protected]宛てに件名「Findovoアカウント削除申請」としてアカウントのメールアドレスを記載し、可能なら同じアドレスから送信してください。アプリがなくても申請できます。サポートは本人確認後に受理します。パスワードや認証コードは送らないでください。メールリンクは下書きを開くだけで、送信が必要です。送信しただけでは本人確認や受理の完了を意味しません。
03削除対象のデータ
サーバーはFirebase Authenticationのアカウントを無効化・削除し、メンバーシップや、通知端末情報・非公開更新履歴・Premium権利のコピーを含む個人Firestoreデータを削除します。申請を承認した端末では、対象アカウントの設定、キャッシュ、通知、ローカル履歴、特定フォルダーの写真の消去を試みます。中断した処理は起動時に再試行する場合があります。メール申請で端末のファイルを遠隔消去することはできません。
04残る可能性のあるデータ
Householdの共有コンテンツは他のメンバーのために残ります。アカウントIDに紐付く作成者情報や活動は削除・匿名化しますが、過去の名前のみの記述や自由文は手動確認が必要な場合があります。管理通知の宛先も整理します。再試行と不適切な再作成防止用の技術記録に有効期限はまだ設定されていません。RevenueCat・ストアが独立管理するデータ、共有済みの書き出し、OSバックアップ、別端末のキャッシュ、写真アプリの元画像、所有者不明の古いファイルなどは完全削除を保証できません。保存には具体的・文書化された適法な根拠と期間制限が必要です。障害や手動確認が法的な削除義務を自動的に免除するものではありません。
05処理期間と確認
本人確認と申請受理後、削除はバックグラウンドで開始され、受理だけでは完了を証明しません。失敗時の再試行は最短5分後、完了処理の再確認は最短24時間後に行われ得ますが、最大完了期間ではありません。法定期限は引き続き適用されます。進捗は[email protected]へお問い合わせください。技術的な「completed」表示が手動または外部業者の確認まで完了したことを保証するわけではありません。
06定期購入とコピー
アカウントを削除してもGoogle Playなどの定期購入は解約されません。更新を止めるには該当ストアで解約してください。購読の手続きとは別に削除申請できます。必要なデータは事前に書き出してください。Findovoのバックアップは一部のみで、写真やHouseholdのコンテンツを含みません。