Supprimer mon compte

Dans Profil, sélectionnez « Supprimer définitivement mon compte », lisez les conséquences, saisissez SUPPRIMER (ou le mot demandé dans l’app), puis confirmez votre identité avec Google. Une connexion est nécessaire. L’acceptation démarre le traitement sans prouver sa fin. Un propriétaire doit transférer ou supprimer son Foyer au préalable ; demandez de l’aide si besoin.

Écrivez à [email protected] avec pour objet « Suppression de compte Findovo » et l’e-mail de votre compte, si possible depuis cette même adresse. L’application n’a pas besoin d’être installée. L’assistance vérifiera votre identité avant d’accepter la demande. N’envoyez jamais de mot de passe ou code de vérification. Le lien e-mail ne fait que préparer un message : vous devez l’envoyer ; l’envoi ne prouve pas à lui seul l’authentification ni l’acceptation.

Le système désactive et supprime le compte Firebase Authentication, les adhésions et les données privées Firestore, dont les appareils de notification, l’historique privé des nouveautés et le reflet des droits Premium. Sur l’appareil servant à confirmer la demande, Findovo tente d’effacer préférences, caches, rappels, historique et photos dans le dossier identifié ; des reprises sont possibles. Une demande par e-mail ne peut effacer à distance les fichiers locaux.

Le contenu partagé des Foyers est préservé ; les attributions liées au compte et les activités identifiables sont supprimées ou neutralisées. Les anciennes mentions de nom et les textes libres peuvent nécessiter une révision manuelle. Les références administratives structurées sont nettoyées. Le registre technique de contrôle destiné aux reprises n’a pas de date d’expiration définie. Les données indépendantes de RevenueCat ou des boutiques, les copies exportées, sauvegardes du système, caches d’autres appareils, originaux de la galerie et anciens fichiers non attribuables ne peuvent être garantis effacés. Toute conservation doit reposer sur un motif légal précis, documenté, proportionné et limité ; les pannes et révisions manuelles n’exonèrent pas automatiquement du devoir de suppression, y compris auprès des prestataires.

Une fois l’identité vérifiée et la demande acceptée, la suppression commence en arrière-plan ; l’acceptation ne prouve pas la fin. Les pannes peuvent conduire à une nouvelle tentative au plus tôt cinq minutes après ; les tâches terminées sont réexaminées au plus tôt après 24 heures. Il ne s’agit pas de durées maximales promises. Les délais légaux s’appliquent. Demandez un suivi à [email protected]. L’état technique « completed » ne couvre pas nécessairement les vérifications manuelles ou externes.

La suppression du compte ne résilie aucun abonnement Google Play ou autre : annulez-le dans la boutique pour arrêter les renouvellements. Vous pouvez demander la suppression indépendamment de cette démarche. Exportez d’abord les données souhaitées ; la sauvegarde Findovo est partielle et exclut photos et contenus des Foyers.